Amazon एक बड़ी बहुराष्ट्रीय कंपनी है जो मूल रूप से एक ई-कॉमर्स (ऑनलाइन शॉपिंग) प्लेटफ़ॉर्म के रूप में शुरू हुई। समय के साथ यह कंपनी कई क्षेत्रों में फैली — जैसे पर्सनल शॉपिंग, डिजिटल स्ट्रीमिंग, क्लाउड कम्प्यूटिंग (AWS), स्मार्ट डिवाइस (Echo, Alexa), और बहुत कुछ। Amazon का उद्देश्य ग्राहकों को बेहतर कीमत, तेज़ डिलीवरी और भरोसेमंद सर्विस देना है।

Amazon की मुख्य सेवाएँ और उत्पाद

1. ई-कॉमर्स (Online Shopping)

• Marketplace: Amazon पर खुद Amazon और थर्ड-पार्टी विक्रेता दोनों उत्पाद बेचते हैं।
• Product categories: मोबाइल, लैपटॉप, कपड़े, जूते, किताबें, बच्चों के सामान, होम डेकोर, फूड, और बहुत कुछ।
• Deals और ऑफर: फ्लैश सेल, डेलेडी ऑफ़र्स, बैंक डिस्काउंट, कूपन आदि।

2. Amazon Prime

• त्वरित डिलीवरी: चुनिंदा शहरों में 1-2 दिन या अगला दिन डिलीवरी।
• Prime Video: फ़िल्में और वेब-सीरीज स्ट्रीमिंग।
• Prime Music: म्यूज़िक स्ट्रीमिंग (कुछ देशों में)।
• Prime Reading और अन्य फायदे।

3. Amazon Web Services (AWS)

• क्लाउड कंप्यूटिंग: सर्वर, स्टोरेज, डेटाबेस, AI/ML सर्विसेज़।
• बिज़नेस उपयोग: स्टार्टअप से लेकर बड़े उद्यम तक AWS का उपयोग करते हैं।

4. Alexa और Echo डिवाइस

• वॉइस असिस्टेंट: आवाज़ से सूचनाएँ, म्यूज़िक, स्मार्ट-होम कंट्रोल।
• Smart Home integration: लाइट्स, AC, टीवी आदि नियंत्रित करना।

5. Amazon Pay और भुगतान सेवाएँ

• Amazon Pay: ऑनलाइन भुगतान का एक तरीका, ग्राहकों को आसान चेक-आउट देता है।
• EMI और वॉलेट विकल्प भी उपलब्ध।

6. Amazon Logistics और डिलीवरी नेटवर्क

• FBA: विक्रेता अपने उत्पाद Amazon के गोदाम में रखते हैं और Amazon डिलीवरी, रिटर्न आदि संभालता है।
• Last Mile Delivery: तेज और भरोसेमंद डिलीवरी के लिए Amazon का अपना नेटवर्क भी है।

Amazon की Shopping Tips

• रिव्यू पढ़ें: कम से कम 3-4 रिव्यू पढ़कर ही खरीदें।
• सोल्ड बाय कौन: प्रोडक्ट “Sold ” है या थर्ड-पार्टी विक्रेता — फर्क हो सकता है।
• रेटिंग्स और Q&A: रेटिंग कम हो तो और ध्यान दें। यूज़र प्रश्न (Q&A) भी पढ़ें।
• कन्फर्म सेलर रेटिंग: विक्रेता की रेटिंग और रिटर्न पॉलिसी देखें।
• डील और कूपन: कूपन सेक्शन में चेक करें — अक्सर अतिरिक्त छूट मिलती है।
• शिपिंग समय: प्राइम और नॉन-प्राइम डिलीवरी में फर्क होता है—यदि त्वरित चाहिए तो Prime चुनें।

Seller के लिए गाइड

विक्रेता बनने के फायदे

• बड़े दर्शक (millions of customers) तक पहुंच।
• FBA से लॉजिस्टिक्स और कस्टमर सेवा का समर्थन।
• ब्रांड बिल्ड करने के मौके।

स्टार्ट कैसे करें — स्टेप्स

1. Seller Account बनाएं: Seller Central पर रजिस्टर करें।
2. प्रोफ़ाइल और डॉक्यूमेंट: आईडी प्रूफ, पैन/टैक्स डॉक्यूमेंट, बैंक डिटेल्स डालें।
3. लिस्टिंग: सही टाइटल, विवरण, हाई-क्वालिटी तस्वीरें और कीवर्ड्स के साथ लिस्ट करें।
4. प्राइसिंग और इन्वेंटरी: प्रतिस्पर्धी कीमत तय करें और स्टॉक मैनेज करें।
5. FBA या FBM चुनें: FBA में आपके लिए स्टोर और शिप करता है; FBM में आप स्वयं शिप करते हैं।
6. ऑर्डर और कस्टमर सर्विस: समय पर ऑर्डर पूरी करें और कस्टमर के सवालों का जवाब दें।

Amazon Prime — क्या मिलता है और क्या नहीं?

Prime के मुख्य फायदे

• फ्री और तेज़ डिलीवरी (कुछ प्रोडक्ट्स पर)
• Prime Video: फिल्में, शो और Originals।
• Prime Music: एड-फ्री म्यूज़िक (क्षेत्रीय उपलब्धता पर निर्भर)।
• Exclusive Deals: Prime members के लिए खास ऑफर्स।

Prime के नुकसान/सीमाएँ

• सदस्यता फीस: हर साल या प्रति माह फ़ीस देनी पड़ती है।
• सभी प्रोडक्ट पर फास्ट डिलीवरी नहीं: कुछ ज़ोन/प्रोडक्ट्स पर मान्य नहीं।
• कंटेंट स्थानीयता: Prime Video पर हर कंटेंट हर क्षेत्र में उपलब्ध नहीं होता।

सुरक्षित खरीदारी के तरीके

1. स्ट्रॉंग पासवर्ड और 2FA (Two-Factor Authentication) लगाएँ।
2. अदालत/लिंक निर्भर न करें: फेसबुक/इमेल के संदिग्ध लिंक पर क्लिक न करें।
3. ऑर्डर डिटेल्स चेक करें: अगर अजीब ऑर्डर हो तो तुरंत Amazon को रिपोर्ट करें।
4. कस्टमर-केनर्ड जानकारी: पासवर्ड साझा न करें।
5. पेमेंट माध्यम सावधान: सार्वजनिक वाई-फाई पर पेमेंट न करें।

फायदें

• बड़ा प्रोडक्ट-वेराइटी: लाखों उत्पाद एक ही जगह।
• कन्म्फर्ट और आसान घर बैठे शॉपिंग।
• कस्टमर-फ्रेंडली रिटर्न पॉलिसी (कई मामलों में)।
• प्राइम मेंमबर्शिप और ऑफर्स।
• AWS जैसे बिजनेस-लेवल सर्विसेज।

नुकसान

• थर्ड-पार्टी विक्रेता पर क्वालिटी वेरिएंस।
• लोकल छोटे स्टोर्स पर असर: कई छोटे दूकानदारों को प्रतिस्पर्धा का दबाव।
• डेटा-प्राइवेसी चिंताएँ: जैसे किसी भी बड़ी टेक कंपनी पर।
• कभी-कभी डिलीवरी में देरी या कस्टमर के अनुभव में असंगति।

पैसे बचाने के तरीके

• कीमत तुलना: अन्य साइट्स और Amazon के अलग-अलग विक्रेताओं से कीमत देखें।
• कूपन/कैशबैक ऑफर्स: चेकआउट से पहले कूपन सेक्शन देखें।
• बंडल ऑफर्स और रेफरल बोनस: कई बार रेफ़रल या बंडल में बेहतर डील मिलती है।
• अवकाश/सेल के समय खरीदें: बिग सेल्स (जैसे फैस्टिवल सेल) पर बड़े डिस्काउंट मिलते हैं।